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      為了更好地服務用戶，普及用熱相關政策，11月28日上午，東城熱電公司結合“品質市政 幸福民生”品牌服務活動走進孫家莊小區，進行供暖初期常見問題及故障排除宣傳。

      活動現場，工作人員為用戶發放了宣傳資料，講解了房屋過戶流程、供暖收費政策、收費時間及交費渠道，指導用戶如何線上交費。重點介紹了供暖初期家中暖氣不熱原因及常見故障處理辦法，普及供暖注意事項及相關用熱知識，提醒用戶合規用熱，確保用戶用熱安全。同時，提醒用戶做好用熱設施檢查，若遇到用熱問題，及時撥打東城熱電公司24小時客服熱線3398066、3398189。

      此次活動，東城熱電公司工作人員以真誠的態度、專業的知識，與熱用戶進行了深入的交流，用實際行動為熱用戶答疑解惑，拉近了與用戶之間的距離。下步，東城熱電公司將繼續秉承“用戶至上”的服務理念，不斷優化服務流程，繼續為提升用戶滿意度不斷努力，切實提高供熱服務質量，讓廣大熱用放心、安心、舒心用熱。